Отделы

Группируйте операторов в отделы для облегчения обслуживания посетителей. С помощью отделов вы сможете разделить поток входящих вызовов и ускорить соединение посетителя с нужным специалистом. Перевод вызовов посетителей, в этом случае, можно осуществлять не только на отдельного оператора, но и на выбранный отдел.