+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN
Чат между операторами

Чат между операторами

Нередко возникают ситуации, когда один оператор хочет передать другому какую-то информацию, которая не должна быть доступна посетителю, с которым идет диалог. В этих случаях приходит на помощь функция межоператорского чата. Операторы могут мгновенно обмениваться сообщениями, недоступными для глаза посетителя сайта прямо в окне онлайн-консультанта и без необходимости прибегать к другим средствам связи.

Доступно на тарифных планах
basic
pro

Чат с другим оператором системы происходит в том же самом окне, где ведется переписка с посетителями сайта. Наиболее остро необходимость чата между операторами ощущается в том случае, если сотрудники компании находятся в разных офисах или работают удаленно.

Например, менеджер не обладает достаточными знаниями по вопросу, который интересует посетителя и хочет перевести вызов. Он замечает, что счетчик количества чатов у специалиста по подобным вопросам показывает достаточно высокую загрузку. В этом случае, вызвав в один клик коллегу к диалогу, он может уточнить, готов ли тот принять вызов от еще одного посетителя. 

Начни бесплатный 14-дневный тест

14 дней абсолютно бесплатно. Доступны все возможности онлайн-консультанта.