+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN
Настраиваемая зона общения

Настраиваемая зона общения

Удобство работы оператора чата в интерфейсе невозможно переоценить. Оно оказывает самое непосредственное влияние на эффективность ведения переписок, скорость обработки и, как следствие, сверх-прибыль от использования онлайн-консультанта. Интерфейс Netrox SC разработан с учетом того, что системой пользуются как маленькие интернет-магазины с одним консультантом, так и большие компании. 

Доступно на тарифных планах
lite
basic
pro

Порядок расположения областей интерфейса зависит от модели организации консультирования, количества коллег и, наконец, личных предпочтений пользователя. Каждый оператор чата может настроить зону общения (операторский интерфейс онлайн-консультанта) в соответствии с собственным потребностями. 

Гибкая настройка раскладки

Все блоки перемещаются с использованием способа drag & drop. Ограничений по порядку их расположения нет. Размеры всех областей интерфейса также легко перераспределяются привычным перетаскиванием за границу. Тот или иной блок (список посетителей, список операторов, область чата, область детальной информации) может иметь разную степень важности, обусловленную множеством факторов. Например, в случае небольшой посещаемости и нацеленности на продажи, главную роль будет испольнять список посетителей, показывающий табличное представление данных по посетителям сайта. Менеджер сможет выхватывать вручную интересных посетителей и обращаться к ним с персонализированным предложением. Если, напротив, онлайн-консультант служит для поддержки пользователей, список посетителей уходит на второй план, а самыми важными областями интерфейса становятся область переписок и таблица детальной информации о клиенте, совмещенная с историей прошлых чатов, просмотренными страницами и комментариями других операторов.

Настраиваемый список посетителей

Зона общения позволяет индивидуально настроить список посетителей. Порядок столбцов списка может быть изменен путем перетаскивания, а лишние столбцы могут быть отключены в настройках. Оставьте на виду только те данные, которые вам наиболее важны и именно в том порядке, который будет вам удобен. Масса дополнительных параметров для комфортной работы скрыта за "тремя полосками" специальных меню.

Новости по теме

19 Мая 2017
Обновление чата. Май 2017.

Наш сервис чата для сайта регулярно обновляется. Исправляются ошибки и ведется незаметная глазу работа по оптимизации сервиса. Данное обновление, помимо исправлений, содержит ряд новых возможностей. Что изменилось?

Читать дальше
17 Декабря 2014
Новая зона общения

Новая зона общения доступна для тестирования. Множество новых возможностей и исправлений.

Читать дальше
01 Мая 2014
Обновление интерфейса онлайн консультанта

В течение 2014 года мы будем внедрять новый интерфейс системы Netrox SC. На сегодняшний день обновился ряд страниц онлайн консультанта и добавлены новые возможности.

Читать дальше
Начни бесплатный 14-дневный тест

14 дней абсолютно бесплатно. Доступны все возможности онлайн-консультанта.