Выбор системы оценок
Вы можете выбрать любую систему оценки из предложенных. Выбрав двухбальную систему (Хорошо/Плохо), вы получите максимально лаконичную и простую для понимания посетителем форму оценки консультации. Данная система знакома многим по социальным сетям и форумам. Дополнительно можно добавить нейтральную оценку, что позволит более точно определить отношение посетителей к качеству консультаций. Компании, которым недостаточно выбранных критериев, могут использовать для чата популярную пятибальную систему оценки.
Отключаемый комментарий
Дополнительно настраивается возможность включения комментариев к оценке и всех необходимых текстов, сопровождающих выставление оценки посетителем. Необходимые настройки можно сделать непосредственно в онлайн-консультанте Netrox SC, выбрав подходящую шкалу оценки консультации в чате.
Выдача запроса на оценку по событию
Чат Netrox SC обладает уникальной возможностью выдачи запроса на оценку для посетителя не только "по кнопке", которую в подходящий момент нажимает оператор, но и по событиям. Запрос на оценку может быть выдан автоматически, например, по закрытию чата оператором или после определенного количества сообщений в чате. Число сообщений может быть определено настройками.
