+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN
Шаблоны быстрых сообщений

Шаблоны быстрых сообщений

80% сообщений от посетителей составляют однотипные вопросы, повторяющиеся ежедневно. Для существенного повышения эффективности работы менеджеров требуется автоматизация этого процесса. Онлайн-консультант Netrox SC предлагает возможность создания неограниченного количества шаблонов быстрых сообщений. Быстрые фразы радикально ускоряют работу оператора чата. Менеджеры могут обрабатывать в разы больше запросов от посетителей за тот же промежуток времени.

Доступно на тарифных планах
lite
basic
pro

Шаблоны в онлайн-консультанте Netrox удобно структурируются по папкам и делятся на личные и корпоративные. Личные быстрые фразы каждый консультант создает самостоятельно для личного использования и они не доступны всем остальным пользователям. В свою очередь корпоративные шаблоны доступны всем операторам сайта и задаются администратором системы. Гибкий интерфейс позволяет каждому оператору выбрать, шаблоны сообщений какого типа он хочет использовать: личные, корпоративные, или сразу все.

Шаблоны можно отправлять как прямым выбором из списка, так и по "горячим клавишам". Опционально, можно подключить функцию автоматического подбора фразы из шаблонов по уже набранному оператором текста. Система онлайн-консультирования предложит все варианты быстрых ответов, в которых была найдена введенная оператором фраза.

Начни бесплатный 14-дневный тест

14 дней абсолютно бесплатно. Доступны все возможности онлайн-консультанта.