Никаких платных опций и скрытых платежей
Попробуйте наш максимальный тариф Pro в течение 14-ти дней абсолютно бесплатно
Количество сайтов не ограничено
Количество сайтов или доменов с кодом системы.
Количество чатов не ограничено
Количество одновременных чатов и их общее число.
Срок хранения истории 14 дней
Вся история переписок доступна для просмотра по каждому посетителю и в любой момент времени.
Все основные функции
Все необходимые функции общения и настройки окна чата без ограничений
Кастомизация виджета
Настройка виджета без ограничений.Подробнее
Мобильные приложения
Приложения для Android, iPhone и Windows Phone.
Отчеты по перепискам
Полноценный отчет по перепискам за 14 дней
API
Открытое API
Интеграция с GA, ЯМ и соц.сетями
Интеграция с GA, ЯМ и соц.сетями
Поддержка по емейл
Поддержка по емейл
Все функции Lite +
Автодействия
Эта функция дает огромный вклад в конверсию. Вы сможете создавать автоматические действия, основанные на специфических критериях фильтров. В автоматическом режиме можно: приглашать посетителей в чат, блокировать посетителей, создавать сообщения лидогенераПодробнее
Лидогенератор
Собирайте лиды даже когда ваши операторы офлайн.Подробнее
Срок хранения истории 3 года
Вся история переписок доступна для просмотра по каждому посетителю и в любой момент времени.
Автоответчики
Система позволит вам в зависимости от написанного посетителем в чате и от его действий на сайте автоматически посылать сообщения без участия оператора.Подробнее
Удерживающие сообщения
Если оператор затянул с ответом, то удерживающие сообщения помогут задержать посетителя в чате до подключения настоящего оператора.
Отключение ссылки на NETROX SC
Вы можете отключить ссылку на NETROX SC в своем виджете.
Отчеты без ограничений
Аналитический модуль онлайн-консультанта предоставит всю необходимую статистическую информацию.
Функции многооператорского чата
Набор функций чата доступный при более чем одном операторе онлайн.
Исключенные IP
Исключенные IP
Поддержка в чате
Поддержка в режиме реального времени.
Все функции Basic +
Высоконагруженные сайты
Если у вас на сайте в месяц более 60 тыс. посетителей - вам отлично подойдут тарифы Pro и Ultimate
Группы сайтов в едином окне
Ваши операторы смогут выбирать группы сайтов для общения с посетителями из числа тех, к которым имеют доступ и работать с ними в единой зоне общения.
Псевдонимы
Одновременно используйте различные имена одного и того же оператора для разных групп сайтов.
Разрешение на выбор сайтов
Администратор аккаунта может запретить операторам делать выбор из числа тех сайтов, на которые у них есть доступ.
Срок хранения истории 3 года
Вся история переписок доступна для просмотра по каждому посетителю и в любой момент времени.
Отделы
Группируйте операторов в отделы для облегчения обслуживания посетителей.Подробнее
Переадресация вызовов в отдел
График работы операторов
Часы присутствия операторов на сайте можно настраивать по дням недели.Подробнее
Редактор полей посетителя
Cоздание и полноценная гибкая настройка дополнительных полей посетителя.Подробнее
Интеграция со сторонними системами
Интеграция с CRM, Helpdesk, ERP и любыми другими системами.Подробнее
Первоочередная техническая поддержка
Оперативная поддержка специалистами NETROX.
С какого момента начинается отсчет 14-дневного пробного периода?
Пробный 14-дневный период стартует непосредственно сразу после регистрации на нашем сайте. Если вы хотите отложить пробный период на более поздний срок или продлить период теста более чем на 14 дней, пожалуйста, обратитесь к консультантам на нашем сайте.
Что такое пробный 14-дневный период?
После регистрации вы получите полный доступ ко всем функциям NETROX на 14 дней. В течение этого времени вы сможете определиться с тарифным планом и попробовать все возможности сервиса на своем сайте. Никакой оплаты не требуется.
Что произойдет с моим чатом по окончании пробного периода?
Не волнуйтесь. Когда пробный период будет подходить к концу вы получите оповещения об этом в интерфейсе системы и на электронный адрес почты, который вы указали при регистрации. Если в течение пробного периода вы не выбрали коммерческий тариф то онлайн-консультант автоматически переключится на бесплатную версию чата. Часть функций станет вам недоступна, но вы по-прежнему сможете общаться с посетителями вашего сайта. Никаких специальных действий по окончание пробного периода можно не предпринимать.
Действительно ли тариф Lite полностью бесплатен?
Да. Абсолютно. Вы по-прежнему сможете извлекать из чата прибыль даже находясь на бесплатном тарифе. Однако помните, что часть функций, которые помогают продавать, будет вам недоступна. Кроме того, бесплатная версия ограничена по посещаемости сайта (20000 просмотров страниц в месяц посетителями вашего сайта). Мы надеемся, что для небольших компаний, стартапов и персональных сайтов, укладывающихся в лимиты по посещаемости, чат будет приносить реальную пользу. Вы, также, можете в любой момент подключиться к коммерческим тарифам.
Какие варианты оплаты существуют?
Вы можете оплатить нам доступ к онлайн-консультанту по безналичному расчету на основании лицензионного договора. Мы предоставим вам все необходимые закрывающие документы. Кроме того, существует возможность оплаты всеми видами электронных денег и пластиковыми картами. Подробный список вариантов оплаты вы также можете уточнить на сайте нашего партнера ROBOKASSA.
Кто такие операторы сайта и что значит оператор онлайн?
Операторы сайта - это ваши сотрудники, которые консультируют посетителей сайта посредством чата NETROX. Каждый сотрудник имеет в системе свою собственную учетную запись. Учетная запись оператора может быть привязана как к вашему аккаунту, так и другим аккаунтам по-желанию оператора. Однако права доступа к вашему аккаунту есть только у вас - Администратора аккаунта. Кроме того, вы имеете возможность в рамках своего аккаунта назначать права доступа операторам к различным сайтам и функциям системы. Ну и самое главное...Мы тарифицируем только тех операторов, которые будут одновременно консультировать посетителей ваших сайтов из зоны общения онлайн-консультанта NETROX. Таких операторов мы называем - оператор-онлайн. Это значит, что на любом тарифе и независимо от количества оплаченных лицензий вы можете заносить столько учетных данных пользователей, сколько вам необходимо, совершенно бесплатно!
Есть ли у вас специальные скидки для большого количества операторов?
Да. Вы можете обратиться к менеджерам на сайте или позвонить нам. Специальные скидки начинаются с 10 операторов онлайн. Кроме того, есть специальный тариф Ultimate
Могу ли я сменить тариф и как это сделать?
Да! Вы можете выбирать как менее функциональный тариф, так и более функциональный, а также добавлять операторов-онлайн в любой момент времени.
Сравнение возможностей тарифов
Ценовые параметры
Операторы онлайн
Количество операторов которые находятся онлайн одновременно.
Только 1
Оплаченное количество
Оплаченное количество
Цена за месяц со скидкой 40%
при оплате за 1 год
Бесплатно
576 руб/мес за оператора онлайн
900 руб/мес за оператора онлайн
Цена за месяц со скидкой 20%
при оплате за полгода
Бесплатно
768 руб/мес за оператора онлайн
1200 руб/мес за оператора онлайн
Цена за месяц
при ежемесячной оплате
Бесплатно
960 руб/мес за оператора онлайн
1500 руб/мес за оператора онлайн
Операторы
Общее число пользователей системы.
Не ограничено
Не ограничено
Не ограничено
Сайты/домены
Количество сайтов или доменов с кодом системы
Не ограничено
Не ограничено
Не ограничено
Одновременные чаты
Количество одновременных чатов.
Не ограничено
Не ограничено
Не ограничено
Поддержка
Поддержка при первичной установке
Дистанционная помощь в установке и настройке виджета NETROX SC.
Поддержка по Email
Пишите нам на и мы обязательно вам ответим.
Поддержка в чате
Поддержка в чате в реальном времени специалистами NETROX.
Основные функции
История переписки
Вся история переписок доступна для просмотра по каждому посетителю и в любой момент времени.
14 дней
3 года
3 года
Профиль посетителя
Страна, город, браузер, ОС, источник перехода, просмотренные страницы и множество других данных о посетителе сайта.
Секундомер
Оператор имеет возможность настроить секундомер, который позволяет эффективнее контролировать время ответа посетителям
Представления
Вы можете отслеживать только тех посетителей сайта, которые соответствуют выбранным критериям.
Перерыв
Переключение в статус «перерыв» делает оператора невидимым для очереди входящих вызовов. Он может завершить все свои открытые чаты перед выходом, не беспокоясь о том, что ему могут быть в это время назначены новые вызовы от посетителей.
Подглядывание
Смотрите что пишет посетитель еще до отправки сообщения. Функция радикально ускоряет ответ оператора.
Проверка орфографии
средствами браузера
Сообщения оператора проходят автоматическую проверку орфографии средствами браузера.
Голосовой ввод текста оператором
только в Google Chrome
Иногда удобно ввести операторское сообщение голосом, который автоматически преобразуется в текст посредством браузера Google Chrome.
Фото операторов
Изображение вашего оператора.
Передача файлов
Передача файлов от оператора к посетителю.
Смайлы
Оператор может использовать фиксированный набор смайлов в своих сообщениях.
Ссылки
Отключаемое автоматическое распознавание ссылок и ввод ссылок вручную.
Комментарии
Добавляйте комментарии к любому посетителю сайта прямо из зоны общения.
Системные сообщения
Системные сообщения позволяют получать дополнительную информацию о действиях посетителя, других операторов в чате и о событиях в системе. Вы всегда будете в курсе когда посетитель открыл или закрыл окно чата, когда подключился другой оператор? на кого был распределен вызов и т.д. Все системные сообщения будут доступны в истории переписки.
Автоматические действия
основаны на условиях фильтров
... Эта функция дает огромный вклад в конверсию. Вы сможете создавать автоматические действия, основанные на специфических критериях фильтров. В автоматическом режиме можно: приглашать посетителей в чат, блокировать посетителей, создавать сообщения лидогенератора, настраивать удерживающие сообщения и многое другоеПодробнее
Автоответчик
автодействие
... С помощью автоответчика вы можете подготовить ряд подготовленных ответов, которые система будет выдавать посетителю сайта автоматически. При этом могут использоваться сложные условия выдачи. Например, при использование ключевого слова "цена" можно в автоматическом режиме мгновенно выдать действующий прейскурант.Подробнее
Удерживающие сообщения
автодействие
Частным случаем функции Автоответчик являются Удерживающие сообщения. Данные сообщения особенно удобны для увеличения времени ожидания посетителя в случае если ваш оператор задержался с ответом. Вы можете выдать последовательность из нескольких удерживающих сообщений, через заданный промежуток времени.
Для мобильных
Оформление и настройки окна чата
Настройка посредством CSS
Вы можете использовать CSS для тонкой настройки окна чата Netrox SC.
Любой язык в окне чата
Настройка любого языка окна чата с помощью конструктора в онлайн-консультанте Netrox SC.
Имя для чата
Вы можете задать имя для чата не совпадающее с именем, под которым оператор зарегистрирован в системе NETROX.
Голосовой ввод текста посетителем
только в Google Chrome
Иногда удобно ввести посетительское сообщение голосом, который автоматически преобразуется в текст посредством браузера Google Chrome.
Индикатор «Оператор пишет»
Посетитель всегда увидит, что оператор уже подготавливает ему ответ.
Очистка переписки
Посетитель может очистить переписку прямо в окне чата для сохранения приватности. При этом переписка у оператора не стирается.
Экспорт и импорт тем окна чата
Экспорт/импорт созданных в конструкторе окон чата тем.
Цвета, размеры, надписи, позиционирование виджета и т.д.
Цвета, размеры и любые надписи виджета онлайн-консультанта могут быть изменены при помощи конструктора окон чата.
Отправка переписки на е-мейл
Посетитель может отправить переписку на свой Email прямо из окна виджета NETROX SC.
Звуковое оповещение посетителя
Заголовок
Заголовок вашего окна чата. При необходимости может быть отключен.
Аватар
Изображение по умолчанию, которое видит посетитель до того, как к нему присоединился оператор.
Дополнительные и обязательные поля ...
Обязательные поля - это поля без заполнения которых, посетитель не сможет начать с вами чат. Вы можете менять текст предупреждений о незаполненном обязательном поле, цвет, шрифт и т.д. Эта возможность позволит сайтам получать нужную информацию о посетителе до начала обращения. Функция является отключаемой.Подробнее
Быстрое переключение языка
Быстрая смена языка виджета.
Скрытый режим онлайн окна
Демонстрируйте виджет онлайн-консультанта только тем посетителям с которыми вы хотите общаться.
Без лого Netrox SC
Вы можете отключить ссылку на NETROX SC в своем виджете.
Отчеты и аналитика
Экспорт в файл
Если вас не устраивает форма стандартных отчетов, то всю информацию можно экспортировать в файл .csv, а затем импортировать, например, в Microsoft Excel. Также, вы можете экспортировать информацию в .xml
Форма обратной связи
Работа с оффлайн-сообщениями
На оффлайн сообщения можно будет ответить прямо из операторской зоны общения, а также просмотреть их в отчетах системы NETROX.
Оффлайн сообщения на Email
Дублирование оффлайн сообщений на выбранные Email.
Дополнительные и обязательные поля
Выбирайте те поля оффлайн-формы, которые вы хотите, чтобы посетитель заполнил в виджете до отправки сообщения с вашего сайта.
Настраиваемые предупреждения
В NETROX можно настроить тексты всех предупреждений, которые демонстрируются посетителю в виджете оффлайн-формы.
Отключаемая оффлайн-форма
Вы можете использовать оффлайн-форму при отсутствии активных операторов на вашем сайте, а можете отключить ее.
Защита и права доступа
Временная блокировка посетителей
Блокировка посетителей использующая cookies.
Поддержка протокола HTTPS
Специальный код для сайтов использующих протокол HTTPS.
Доверенные домены
Код онлайн-консультанта, который вы устанавливаете на ваш сайт, может быть использован на других сайтах без вашего ведома. Это может повлиять на статистику использования онлайн-консультанта и затруднить вашу работу в системе. Ваш код Netrox SC защищен от установки на неавторизованные вами сайты/домены.
Разрешение на использование функции «Перерыв»
Администратор аккаунта может разрешить или запретить операторам использовать функцию "Перерыв" на аккаунте. Это дает возможность более гибкой настройки системы под свои задачи.
Разрешение на временную блокировку посетителей
Ваши операторы не смогут блокировать посетителей, если эта настройка включена администратором сайта.
Разрешение на выбор сайтов операторами
Администратор аккаунта может разрешать и запрещать самостоятельно выбирать сайты для общения из числа тех, на которые у пользователей есть права. По умолчанию операторы могут выбирать сайты самостоятельно. Если данная настройка отключена, то оператор будет онлайн на всех доступных ему сайтах аккаунта без права выбора сайтов.
Блокировка посетителей по IP
Блокировка нежелательных посетителей по IP. Заблокированным посетителям будет демонстрироваться оффлайн-форма.
Много сайтов и много операторов
Подключение нескольких сайтов/доменов
Подключайте виджет NETROX SC на любом количестве ваших сайтов.
Различные режимы записи чатов
Возможность разбивать чат на отдельные обращения в системе учета чатов Netrox SC. Подробнее об этой функции
Приоритет операторов
Можно задать сколько угодно линий обслуживания клиентов, гибко изменяя приоритет операторов при распределении входящих вызовов. Такая функция удобна для компаний с большим количеством узких специалистов, а также для любой компании, где входящие распределяет секретариат.
Приглашение к чату другого оператора
Оператор может пригласить к чату другого оператора при этом оставаясь на связи с посетителем.
Переадресация вызова на другого оператора
Оператор может перевести чат на другого оператора.
Переадресация вызова в другой отдел
Оператор может перевести чат в другой отдел.
Работа выбранных групп сайтов в едином окне
Ваши операторы смогут выбирать группы сайтов для общения с посетителями из числа тех, к которым имеют доступ и работать с ними в единой зоне общения.
Псевдонимы
Одновременно используйте различные имена одного и того же оператора для разных групп сайтов.
Интеграция
Javascript API
Посмотрите документацию и узнайте больше про JS API.
Google Analytics и Яндекс.Метрика ...
Посмотрите документацию и узнайте больше про связь с Google Analytics и Яндекс.Метрика.Подробнее
Представление через соц.сети
Вы можете предложить посетителю сайта оставить в виджете информацию о своем профиле в соц.сетях. Поддерживается BK, FB, LinkedIn, G+
Интеграция со сторонними системами ...
Посмотрите документацию и узнайте больше про взаимодействие с системами ERP, CRM и Help Desk.Подробнее