Новости

Хотите знать больше о поведении посетителей и операторов в чате? Эта функция Netrox SC - для вас!

Многие сталкивались с ситуацией, когда посетитель в одном чате консультируется сразу по нескольким вопросам. Как разделить непрерывный чат на отдельные обращения для эффективного обслуживания, анализа и передачи в системы HelpDesk или CRM? Есть решение!

Теперь операторам чата не нужно выходить из зоны общения Netrox SC для того, чтобы ненадолго покинуть рабочее место. Спокойно завершить текущую работу поможет новая функция выхода на перерыв.

Хотите без лишних усилий поддержать общение с клиентом? Моментально ответить на запрос с сайта? Удержать посетителя до того момента как подключится ваш менеджер ? Для вас новая функция чата - автоответчик!

Подключите автоприглашения к офлайн-форме и получайте лиды даже если вашего оператора нет в сети. Вы можете собирать больше контактов в нерабочее время!

Теперь вы можете использовать гиперссылки для настройки карточки клиента в нашем онлайн-консультанте. Максимально быстрое получение расширенной информации о посетителе при переходе по ссылке прямо из чата.

Обновленный модуль аналитики Netrox SC позволит получить максимум информации о чатах для любого сайта. Пропущенные вызовы и время реакции оператора. Оценка удовлетворенности общением. Масса важнейших метрик. Гибкий фильтр переписок.

В онлайн-консультанте Netrox SC теперь можно просматривать детальную статистику по операторам. Графики, гистограммы и кольцевые диаграммы. Максимум информации под рукой для оценки работы менеджеров!

Мы внедрили две полезные функции в свой чат.

Устанавливайте онлайн-консультант на сайты с HTTPS!