+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN

Новости

Что происходит с нашим онлайн-консультантом?

Появление новых функций, мероприятия, акции. Будьте в курсе!

Категория: Basic
17 Апреля 2017
Системные сообщения в чате

Хотите знать больше о поведении посетителей и операторов в чате? Эта функция Netrox SC - для вас!

Читать дальше
22 Декабря 2016
Автоматическое завершение чата по событию

Многие сталкивались с ситуацией, когда посетитель в одном чате консультируется сразу по нескольким вопросам. Как разделить непрерывный чат на отдельные обращения для эффективного обслуживания, анализа и передачи в системы HelpDesk или CRM? Есть решение!

Читать дальше
Категория: Функции, Pro, Lite, Basic
24 Ноября 2016
Функция «Перерыв»

Теперь операторам чата не нужно выходить из зоны общения Netrox SC для того, чтобы ненадолго покинуть рабочее место. Спокойно завершить текущую работу поможет новая функция выхода на перерыв.

Читать дальше
Категория: Функции, Lite, Basic, Pro
18 Октября 2016
Автоответчик для чата

Хотите без лишних усилий поддержать общение с клиентом? Моментально ответить на запрос с сайта? Удержать посетителя до того момента как подключится ваш менеджер ? Для вас новая функция чата - автоответчик!

Читать дальше
09 Сентября 2016
Активный генератор лидов

Подключите автоприглашения к офлайн-форме и получайте лиды даже если вашего оператора нет в сети. Вы можете собирать больше контактов в нерабочее время!

Читать дальше
19 Июля 2016
Отчет по чатам полностью переработан

Обновленный модуль аналитики Netrox SC позволит получить максимум информации о чатах для любого сайта. Пропущенные вызовы и время реакции оператора. Оценка удовлетворенности общением. Масса важнейших метрик. Гибкий фильтр переписок.

Читать дальше
06 Июля 2016
Отчет по операторам чата

В онлайн-консультанте Netrox SC теперь можно просматривать детальную статистику по операторам. Графики, гистограммы и кольцевые диаграммы. Максимум информации под рукой для оценки работы менеджеров!

Читать дальше