+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN

Новости

Что происходит с нашим онлайн-консультантом?

Появление новых функций, мероприятия, акции. Будьте в курсе!

Категория: Функции
30 Июня 2017
Персональные данные граждан в чатax

С 1 июля 2017 года штрафы за нарушение ФЗ-152 «О персональных данных» значительно выросли, поэтому важно убедиться, что на вашем сайте нет никаких нарушений при работе с российской аудиторией. Теперь везде, где посетитель сайта может оставить свои персональные данные, он должен дать согласие на обработку этих данных. Форма обратной связи, заполнение контактов в корзине, регистрация на сайте, обратные звонки, чаты — всё попадает под действие закона о персональных данных. Мы постарались облегчить для вас работу по соблюдению требований закона. Чтобы у вас появилась возможность запрашивать явное согласие у посетителя сайта на обработку его персональных данных, вам нужно включить данную настройку в Netrox SC.

Читать дальше
19 Мая 2017
Обновление чата. Май 2017.

Наш сервис чата для сайта регулярно обновляется. Исправляются ошибки и ведется незаметная глазу работа по оптимизации сервиса. Данное обновление, помимо исправлений, содержит ряд новых возможностей. Что изменилось?

Читать дальше
17 Апреля 2017
Системные сообщения в чате

Хотите знать больше о поведении посетителей и операторов в чате? Эта функция Netrox SC - для вас!

Читать дальше
22 Декабря 2016
Автоматическое завершение чата по событию

Многие сталкивались с ситуацией, когда посетитель в одном чате консультируется сразу по нескольким вопросам. Как разделить непрерывный чат на отдельные обращения для эффективного обслуживания, анализа и передачи в системы HelpDesk или CRM? Есть решение!

Читать дальше
Категория: Функции, Pro, Lite, Basic
24 Ноября 2016
Функция «Перерыв»

Теперь операторам чата не нужно выходить из зоны общения Netrox SC для того, чтобы ненадолго покинуть рабочее место. Спокойно завершить текущую работу поможет новая функция выхода на перерыв.

Читать дальше
Категория: Функции, Lite, Basic, Pro
18 Октября 2016
Автоответчик для чата

Хотите без лишних усилий поддержать общение с клиентом? Моментально ответить на запрос с сайта? Удержать посетителя до того момента как подключится ваш менеджер ? Для вас новая функция чата - автоответчик!

Читать дальше
09 Сентября 2016
Активный генератор лидов

Подключите автоприглашения к офлайн-форме и получайте лиды даже если вашего оператора нет в сети. Вы можете собирать больше контактов в нерабочее время!

Читать дальше
22 Августа 2016
Кликабельные ссылки в информации о посетителе

Теперь вы можете использовать гиперссылки для настройки карточки клиента в нашем онлайн-консультанте. Максимально быстрое получение расширенной информации о посетителе при переходе по ссылке прямо из чата.

Читать дальше
19 Июля 2016
Отчет по чатам полностью переработан

Обновленный модуль аналитики Netrox SC позволит получить максимум информации о чатах для любого сайта. Пропущенные вызовы и время реакции оператора. Оценка удовлетворенности общением. Масса важнейших метрик. Гибкий фильтр переписок.

Читать дальше
06 Июля 2016
Отчет по операторам чата

В онлайн-консультанте Netrox SC теперь можно просматривать детальную статистику по операторам. Графики, гистограммы и кольцевые диаграммы. Максимум информации под рукой для оценки работы менеджеров!

Читать дальше

1 2 3 4