+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN

Новости

Что происходит с нашим онлайн-консультантом?

Появление новых функций, мероприятия, акции. Будьте в курсе!

Категория: Аналитика
17 Апреля 2017
Системные сообщения в чате

Хотите знать больше о поведении посетителей и операторов в чате? Эта функция Netrox SC - для вас!

Читать дальше
19 Июля 2016
Отчет по чатам полностью переработан

Обновленный модуль аналитики Netrox SC позволит получить максимум информации о чатах для любого сайта. Пропущенные вызовы и время реакции оператора. Оценка удовлетворенности общением. Масса важнейших метрик. Гибкий фильтр переписок.

Читать дальше
06 Июля 2016
Отчет по операторам чата

В онлайн-консультанте Netrox SC теперь можно просматривать детальную статистику по операторам. Графики, гистограммы и кольцевые диаграммы. Максимум информации под рукой для оценки работы менеджеров!

Читать дальше
25 Августа 2015
Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика

Доработка интеграции с Google Analytics и Яндекс.Метрика. Передача данных из онлайн-консультанта в популярные системы анализа сайта.

Читать дальше
05 Июня 2014
Обновлены отчеты

Поменялся дизайн отчетов и добавились новые функции.
Теперь отчеты можно формировать с использованием различных критериев.
Также добавилась новая информация по статистике.





Изменения

+ редизайн отчетов
+ добавлены фильтры (время, тип,инициация, город, оператор,отдел, источник, запрос)
+ средняя продолжительность контакта за период
+ общее количество сообщений операторов за период
+ общее количество сообщений посетителей за период
+ время реакции оператора на вызов (мин, макс, среднее)
+ время контакта оператора (мин, макс, среднее)
+ количество чатов с посетителями без поискового запроса
+ добавлены параметры "эффективность" и "доля"
+ информация о времени начала переписки и времени последнего сообщения в переписке для оператора
+ возможность скрывать заголовки и страницы отправки для каждой переписки

Читать дальше
Категория: Аналитика
15 Июня 2012
Сервис обновлен. Модернизирована система отчетов.

Рады сообщить, что онлайн консультант netrox(sc) снова обновился.

Модернизирована система отчетов для всех тарифов, включая Лайт.

Читать дальше
Категория: Аналитика