+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN

Обновление чата. Май 2017.

Наш сервис чата для сайта регулярно обновляется. Исправляются ошибки и ведется незаметная глазу работа по оптимизации сервиса. Данное обновление, помимо исправлений, содержит ряд новых возможностей. Что изменилось?

Обновление чата. Май 2017.

Новые функции

  • Настройка "Разрешить перерыв для операторов" (Аккаунт-Основное-Настройки).Теперь администратор аккаунта может разрешить или запретить операторам использовать функцию "Перерыв".
  • Настройка "Разрешить операторам выбор сайта" (Аккаунт-Основное-Настройки). Ранее операторы всегда сами могли выбрать сайты для общения. Теперь администратор аккаунта может разрешать и запрещать самостоятельно выбирать сайты для общения из числа тех, на которые у пользователей есть права. По умолчанию операторы могут выбирать сайты самостоятельно. Если данная настройка отключена, то оператор будет онлайн на всех доступных ему сайтах аккаунта.
  • Настройка "Разрешать блокировать посетителей" (Сайт-Основное-Настройки). Ваши операторы не смогут блокировать посетителей, если эта настройка включена администратором сайта.
  • Индикатор новых сообщений. В интерфейсе оператора добавлен индикатор новых сообщений от посетителя. Индикатор появляется в том случае, если полоса прокрутки истории чата находится не в самом нижнем положении и последние сообщения не видны.
  • Индикатор закрытия/открытия виджета посетителем в интерфейсе оператора.

Доработки

  • Доработана раннее введенная функция "Завершать чаты по событию выхода всех операторов". Теперь между чатами, в переписке, присутствует разделитель и новое системное сообщение.
  • Добавлено системное сообщение о переводе чата с одного оператора на другого с указанием ФИО. Также эти данные можно увидеть и в отчетах.
  • Добавлена группировка системных сообщений. Однотипные системные сообщения, группируются в чате, чтобы не перегружать информацией переписку.
  • Изменено оформление блока предварительного просмотра сообщения, которое еще не отправлено посетителем.
  • Изменен дизайн индикатора NEW, сигнализирующего о новом посетителе в окне чата на стороне оператора.

Исправления

  • Корректно распознается браузер Edge
  • Исправлены проблемы с кодировкой UTF-8 при выгрузке отчетов в .CSV
19 Мая 2017