+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN

Системные сообщения в чате

Хотите знать больше о поведении посетителей и операторов в чате? Эта функция Netrox SC - для вас!

Системные сообщения в чате Netrox SC

Теперь в отчетах по перепискам можно увидеть ряд новых системных сообщений о событиях, которые происходили во время чата.
Например, вы получите информацию о том, на кого из операторов был распределен вызов и прямо из переписки сможете оценить скорость реакции менеджера. Увидите, ответил ли оператор сам или за него это сделал его коллега. Вы будете знать о всех заходящих в чат операторах, даже если они ничего не написали, а просто следили за перепиской. Моменты ухода оператора и посетителя с сайта тоже будут отражены в отчетах. Кроме того, доступны системные сообщения об: открытие/закрытие виджета посетителем. Также в отчетах вы найдете данные о странице, с которой отправлялось сообщение и информацию о том, какую посетитель поставил оценку оператору с текстом комментария к ней. Список системных сообщений будет расширяться.

17 Апреля 2017
Категория: Аналитика, Функции