+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN

Отчет по операторам чата

В онлайн-консультанте Netrox SC теперь можно просматривать детальную статистику по операторам. Графики, гистограммы и кольцевые диаграммы. Максимум информации под рукой для оценки работы менеджеров!

Отчет по операторам чата в онлайн-консультанте Netrox SC

В рамках цикла мероприятий по обновлению статистической подсистемы мы выпустили отчет по операторам чата. Новый отчет включает как сравнительные таблицы по всем операторам, так и отдельные карточки операторов.

С помощью этого отчета вы можете получить десятки параметров работы операторов в онлайн-консультанте. Различные показатели эффективности: время работы в системе, время реакции на первый вызов, скорость ответов в чате, удовлетворенность клиента, сравнение с предыдущим периодом и многое другое. Подробнее https://www.netroxsc.ru/system/features/analytics/agents-report/

В скором времени будет открыт API для получения данных операторских отчетов программным методом.

06 Июля 2016