+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN

Редактор полей посетителя

Шаг к полномасштабной интеграции со сторонними системами. Одним из важнейших преимуществ чата от NETROX, является его непревзойденные возможности в тонкой настройки системы. Это и полное управление дизайном и поведением посетительского окна чата, и открытое API, а также гибкое назначение прав доступа к сайтам, роли пользователей системы, распределение вызовов с учетом приоритетов линий поддержки и, недавно запущенная функция, графика работы операторов сайта.

Новая возможность онлайн-консультанта NETROX. Редактор полей посетителя.

Netrox продолжает держать курс на увеличение настроек системы и на расширение возможностей интеграции с различными программами заказчика. В рамках работы по интеграции NETROX с любой CRM, Helpdesk, ERP и другими сторонними системами, мы запускаем мощный редактор полей и новейшую функцию редактирования информации о посетителе. Дополнительные поля и возможность их редактирования оператором из окна чата, настраиваются администратором системы. Ранее, дополнительную информацию можно было отразить только лишь в комментариях. Новый механизм позволит вводить любую дополнительную информацию о посетителях вашего сайта в заранее созданные поля таблицы. Теперь можно присваивать различные категории посетителю. В дальнейшей, вся информация может быть передана в сторонние программы, в максимально систематизированном виде. Все внесенные данные отражаются в отчетах системы онлайн-консультирования. NETROX позволит контролировать заполнение обязательных полей и не даст закрыть чат без ввода необходимой информации оператором. Это положительно скажется на актуальности данных о клиентах и особенно важно для компаний, которые хотят аккумулировать всю информацию в своих внутренних системах учета.

  • редактирование разрешенных полей со стороны оператора (имя, телефон, e-mail и т.д.)
  • контроль заполнения обязательных полей при выходе из чата
  • назначение полям списка произвольных категорий (Например: "целевой клиент"/"нецелевой клиент"; "крупный"/"средний"/"мелкий"; 
    "перспективный"/"неперспективный" и т.д.)
  • возможность просмотра внесенной информации в отчетах и поиск по полям


Подробнее о настройках полей вы можете почитать на странице нашего руководства 
http://help.netrox.sc/editable_fields.aspx

Данная функциональность доступна только на тарифе Pro.

27 Февраля 2015
Категория: Функции, CRM