+7 (812) 640 52 84ВходПомощьEN
Действует с: 20.06.2017
Редакция от: 20.06.2017

Соглашение об использовании сервиса Netrox SC lite

Группа лиц, ответственных за работу Сервиса (именуемая в дальнейшем "Администрация"), и любое лицо, присоединившееся к Соглашению в установленном Соглашением порядке, именуемое в дальнейшем "Пользователь", заключают настоящее Соглашение о нижеследующем.
Настоящее Соглашение регулирует отношения по использованию сервиса NetroxSC lite (именующимся в дальнейшем "Сервис") через сеть мгновенного обмена сообщениями Saleschat® (именуемой в дальнейшем "Сеть Saleschat®"), а также Веб-ресурс (именующийся в дальнейшем "Сайт"), расположенный по адресам: netroxsc.ru, saleschat.ru
1. Определения
1.1. Для целей настоящего Соглашения используются следующие основные понятия и определения:
1.2. «Администрация» – группа лиц, ответственных за работу Сервиса
1.3. «Аккаунт» – учетная запись в Системе Администрации, связанная с Идентификатором Пользователя, набор настроек и параметров в Системе Администрации
1.4. «Биллинговая Система» – автоматизированная система Администрации для учета операций Пользователя произведенных Пользователем при использовании Сервиса;
1.5. «Идентификатор» – уникальные номер ID, логин администратора и пароль администратора в Системе Администрации
1.6. «Лимит» – количество просмотренных страниц Посетителями.
1.7. «Пользователь» – физическое лицо (гражданин), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, который заключил настоящее соглашение об использовании Сервиса при выделении для этих целей уникального Идентификатора в Системе Администрации.
1.8. «Пользовательский Интерфейс» – набор изменяемых параметров доступа Пользовательского устройства, позволяющие соединять программно-аппаратные средства Администрации с Пользовательским устройством, а также формализованный набор их взаимодействия;
1.9. «Пользовательское устройство», «Пользовательское Оборудование», «Пользовательский Терминал» – находящееся в законном владении Пользователя техническое средство (обычно компьютер), (включая программное обеспечение), обеспечивающее Пользователю доступ к Услугам Администрации посредством подключения данного оконечного устройства к Интерфейсам Администрации посредством сети Интернет. Пользовательское устройство должно содержать приложения (интерфейсы), позволяющие работать с технологиями, указанными в Тарифном Плане, с помощью которых осуществляется оказание Услуг;
1.10. «Посетитель» – посетитель сайта Пользователя
1.11. «Программный код» - программные коды, размещаемые на сайте Пользователя, Пользователем, либо лицом уполномоченным Пользователем. Программные коды являются частью Системы Администрации.
1.12. «Сайт Администрации» – www.netroxsc.ru
1.13. «Система Администрации» – программно-аппаратный комплекс на базе программы Интерфейсов Администрации, включая программные модули, сервера, Биллинговую Систему, Сайта Администрации, работающие в сети Интернет.
1.14. «Стороны» – Пользователь и Администрация, упоминаемые совместно;
1.15. «Соглашение» – настоящий документ, а также все приложения к нему, включенные в настоящий документ путем ссылки, а также возможные дополнения и изменения к ним, оформляемые в соответствии с положениями настоящего документа;
1.16. «Сервис» – доступ к интернет-сервисам Администрации, обеспечивающих возможность мониторинга Посетителей в сети Интернет, просматривающих сайт Пользователя при помощи специальных программ, обмена текстовыми сообщениями, ссылками, файлами и другими данными, а также интерактивного взаимодействия с программами Посетителя. Доступ обеспечивается с помощью Системы Администрации. Подробное описание Сервиса приведено на Сайте Администрации.
2. Описание Сервиса
2.1. Доступ к интернет-сервисам Администрации, обеспечивающих возможность мониторинга Посетителей в сети Интернет, просматривающих сайт Пользователя при помощи специальных программ, обмена текстовыми сообщениями, ссылками, файлами и другими данными, а также интерактивного взаимодействия с программами Посетителя. Доступ обеспечивается с помощью Системы Администрации. Подробное описание Сервиса приведено на Сайте Администрации.
2.2. Сервис предоставляется Пользователю на добровольной и безвозмездной основе. Однако Пользователь по своему желанию может внести пожертвование в любых размерах, с целью помощи в развитии Сервиса.
2.3. Сервис предоставляется Пользователям, имеющим доступ к сети Интернет и имеющим устройства, соответствующие Техническим требованиям Администрации.
3. Обязательства Пользователя по регистрации и перерегистрации
3.1. Для использования Сервиса, Пользователь соглашается на регистрацию в системе Администрации. Администрация имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании Сервиса без объяснения причин.
3.2. Регистрация пользователя считается состоявшейся после получения Идентификаторов Пользователем через Сайт Сервиса;
3.3. Пользователь осознает, что после проведения процедуры повторной регистрации, Сервис может выдать Идентификаторы отличные от тех, которые были выданы Сервисом при проведении предыдущей процедуры регистрации.
3.4. Администрация не отвечает за любой возможный ущерб, который может понести Пользователь в случае нарушений настоящего Соглашения.
4. Поведение зарегистрированного Пользователя
4.1. Пользователь обязуется использовать для работы с Сервисом только Идентификаторы, выделенные Сервисом при проведении процедуры регистрации. Однако в случаях перерегистрации пользователь имеет право использовать Идентификаторы, выделенные Сервисом при проведении процедуры перерегистрации.
4.2. Пользователь принимает, что доступ к Сервису зависит от ряда технических предпосылок (от функционирования Операторов связи, Сети Интернет и др.), которые частично лежат вне сферы деятельности и влияния Администрации.
4.3. В случае если Пользователь не удовлетворен качеством Сервиса, условиями и правилами настоящего Соглашения имеет право прекратить пользование Сервисом.
5. Обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. выполнять требования настоящего Соглашения и других соглашений Сторон;
5.1.2. использовать для подключения к сети Интернет Пользовательское устройство, работающее с Сервисом и соответствующее обязательным Техническим требованиям Администрации;
5.1.3. соблюдать правила пользования Пользовательскими устройствами;
5.1.4. содержать Пользовательское устройства в исправном состоянии;
5.1.5. cообщать Администрации достоверные сведения, указанные в настоящем Соглашении, и необходимые для надлежащего исполнения Администрацией своих функций.
5.1.6. cообщать Администрации по его требованию информацию о Пользовательском устройстве, используемом для работы с Сервисом.
5.1.7. Незамедлительно устно и в течение 3 (Трех) календарных дней письменно информировать Администрацию с момента, когда Пользователю стало известно о наступлении соответствующего события:
5.1.7.1. о несанкционированных случаях, когда код (пароль) и/или иной идентификатор стал известен третьим/третьему лицам/лицу;
5.1.7.2. об иных обстоятельствах, которые могут воспрепятствовать или сделать невозможным исполнение Соглашения.
5.1.8. Не использовать Сервис, оказываемый Администрацией, для противоправных действий.
5.1.9. При использовании Сервиса:
5.1.9.1. Предпринимать меры по защите Пользовательского устройства от воздействия вредоносного программного обеспечения;
5.1.9.2. Препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения со своего Пользовательского устройства, в том числе:
5.1.9.3. не использовать Сервис для массовой или одиночной рассылки не согласованных предварительно с адресатом электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю
5.1.9.4. не размещать в любой конференции, форуме или электронном списке рассылки статьи и сообщения, которые не соответствуют
тематике данной конференции или списка рассылки, если это не соответствует правилам такой конференции или форума;
5.1.9.5. не распространять угрожающую, клеветническую или непристойную информацию или информацию, которая может быть воспринята как оскорбительная. В частности, не распространять порнографию, информацию, задевающую национальные или религиозные чувства, содержащую нецензурные слова или призывы к насилию;
5.1.9.6. не распространять информацию, программы для ЭВМ и иные результаты интеллектуальной деятельности без разрешения правообладателя или его полномочного представителя;
5.1.9.7. не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети (оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Пользователю, в т.ч. не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Поставщика;
5.1.9.8. не допускать действий, направленных на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсам сети (компьютеру, любому оборудованию или информационному ресурсу), и не использовать такой доступ;
5.1.9.9. не передавать компьютерам или оборудованию сети бессмысленную или бесполезную информацию, создающую неоправданно высокую нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также на промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов;
5.1.9.10. соблюдать правила использования любого информационного или технического ресурса сети либо немедленно отказаться от его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов;
5.1.9.11. не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Пользователя на такое использование. В то же время Пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих Идентификаторов авторизованного доступа);
5.1.9.12. не фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть;
5.1.9.13. не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронной корреспонденции;
5.1.9.14. принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая бы препятствовала недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования (открытый ретранслятор электронной почты; открытые прокси-серверы;
общедоступные широковещательные адреса локальных сетей и др.);
5.1.9.15. не создавать угрозу безопасности и обороноспособности Российской Федерации, здоровью и безопасности людей;
5.1.9.16. принять надлежащие меры по такой настройке своего Пользовательского устройства, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
5.1.10. Не использовать при работе с Сервисом специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации.
5.1.11. Пользователь обязуется нести полную ответственность и принимает на себя риски, связанные с использованием материалов, информации, услуг и продуктов в сети Интернет
6. Общие положения об использовании
6.1. Пользователь признает, что Администрация может ограничивать использование Сервиса по техническим причинам без предварительного или последующего уведомления Пользователя.
6.2. Пользователь признает и соглашается, что в результате использования Сервиса на сайте Пользователя будет появляться сторонняя реклама
6.3. Нижний Лимит составляет 3000 страниц в месяц. Верхний Лимит составляет 20000 страниц в месяц.
6.4. Администрация не несет ответственности за совместимость Сервиса с данными, программами, конфигурациями и другими аппаратными и программными ресурсами Пользователя. В частности Администрация не берет на себя никакие издержки, оплаты, расходы, понесенные Пользователем на интеграции или не удавшиеся интеграции Сервиса.
6.5. Пользователь признает и соглашается, что Администрация не несет ответственности за любой возможный ущерб, который может понеси третья сторона в результате любых действий, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса. Пользователь несет в полной мере ответственность за все действия, совершенные им в рамках действия Сервиса.
6.6. Администрация оставляет за собой право в любое время улучшать или модифицировать Сервис.
7. Прекращение предоставления Сервиса
7.1. Администрация имеет право в одностороннем порядке прекратить предоставление Сервиса Пользователю и блокировать Учетную Запись Пользователя в следующих случаях:
7.1.1. если Пользователь совершает или совершал противоправные действия с использованием Сервиса;
7.1.2. в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
7.2. Сервис имеет возможность временно блокировать Учетную Запись Пользователя, расценив действия Пользователя как нарушающие п.п.5 настоящего Соглашения.
7.3. В случае превышения нижнего Лимита  Посетителями, Администрация вправе ограничить функциональность Сервиса. В случае превышения верхнего Лимита  Посетителями, Администрация вправе прекратить предоставление Сервиса.
7.4. После прекращения действия Соглашения, Администрация имеет право произвести постоянное или временное ограничение предоставления Сервиса Пользователю.
7.5. Прекращение предоставления Сервиса производится путем отказа в предоставлении информации Пользователю посредством Сервиса.
8. Срок действия и прекращение Соглашения
8.1. Срок действия данного Соглашения начинается с момента регистрации Пользователя в Сервисе и заканчивается в момент расторжения Соглашения. Любая Сторона может расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, путем уведомления другой Стороны.
8.2. Пользователь имеет право в любое время расторгнуть Соглашение с Администрацией и отказаться от использования Сервиса.
8.3. Для прекращения использования Сервиса Пользователю достаточно совершить соответствующие конклюдентные действия, предусмотренные Системой Поставщика
8.4. Администрация не обязана хранить данные Пользователя (его Идентификатор, данные статистики, тексты и т.д.) после расторжения Соглашения с Пользователем.
9. Конфиденциальность и защита данных
9.1. В пределах функционирования Сервиса соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РФ.
9.2. При проведении процедуры регистрации, согласно п.п.3 настоящего Соглашения, Пользователь передает некоторые данные Сервису. Данные пользователя будут сохранены в Биллинговой системе.
9.3. Все действия Пользователя по использованию Сервиса фиксируются в Биллинговой системе. Администрация оставляет за собой право использования данной информации при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения.
9.4. Пользователь понимает, что на основе его данных могут быть произведены некоторые вычисления Сервисом, для составления результатов статистики, опубликованной на Сайте Сервиса и доступной третьим лицам.
10. Перерывы в работе Сервиса
10.1. Администрация не гарантирует бесперебойное функционирование Сервиса.
10.2. Администрация имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сервиса с временным приостановлением ее работы, без предварительного уведомления об этом Пользователя.
10.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Сервисом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сервиса, возможна приостановка работы Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.
11. Права на информацию, программное обеспечение и торговые марки
11.1. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, а также Сайт принадлежат Администрации. Пользователю предоставляется право использования программного обеспечения Сервиса в целях настоящего Соглашения.
12. Порядок рассмотрения претензий
12.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены в результате использования Сервиса на условиях настоящего Соглашения из-за действий Администрации направляет по электронной почте support@netroxsc.ru
12.2. В случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с условиями настоящего Соглашения, а также нормами Законодательства РФ.
12.3. Не рассматриваются анонимные претензии.
13. Порядок обращения в службу поддержки
13.1. Консультативная помощь оказывается только Пользователям, принявшим настоящее Соглашение. Обращения за консультативной помощью следует направлять по электронной почте на адрес
13.2. Служба поддержки оказывает только консультативную помощь, связанную с вопросами о работе Сервиса. На любые другие вопросы, не касающиеся работы Сервиса, служба поддержки консультативную помощь не оказывает.
13.3. Номинальный срок ответа на обращение за консультативной помощью — 3 (три) рабочих дня с момента получения письма. Однако Администрация не гарантирует ответа на запрос консультативной помощи.
13.4. Администрация не несет ответственность за любой прямой или косвенный ущерб, произошедший в результате оказания консультативной помощи Пользователю. Администрация имеет решающий голос в спорах, возникших во время оказания консультативной помощи.
14. Вступление в силу и расторжения настоящего Соглашения
14.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя, пройдя процедуру регистрации, описанную в п.п.3 настоящего Соглашения, а также начав использование Сервиса.
14.2. Администрация оставляет за собой право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае обнаружения нарушений Пользователем условий Соглашения.
14.3. Пользователь имеет право расторгнуть данное Соглашение в одностороннем порядке, направив в адрес Администрации соответствующий запрос с использованием Идентификаторов .
15. Изменения и дополнения к Соглашению
15.1. Изменения и дополнения к Соглашению вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Администрации за исключением случаев, когда срок наступления изменений оговорен в опубликованном тексте.
16. Обработка персональных данных

16.1.     Заключение настоящего Соглашения рассматривается Сторонами как поручение, данное Пользователем Администрации, на обработку персональных данных посетителей Сайта (сайтов) Пользователя, предусмотренное частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Целью обработки персональных данных по настоящему поручению является обеспечение возможности взаимодействия Пользователя с посетителями сайта (сайтов) Пользователя с помощью Системы, а также обеспечение доступа Пользователя к Системе. При этом Пользователь поручает Администрации осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) после внесения изменений Пользователем, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Содержание и перечень обрабатываемых персональных данных посетителя сайта(сайтов) Пользователя: - ФИО; - адрес электронной почты; - номер телефона; - сведения о посещаемых страницах на сайтах Пользователя в сети «Интернет», на которых установлен веб-чат. Содержание и перечень обрабатываемых персональных данных Пользователя: - ФИО; - адрес электронной почты; - номер телефона; - должность.
16.2.     Пользователь  гарантирует:
-  что при обработке персональных данных им соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;
16.3. Администрация гарантирует:
-что в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты используемых в рамках данного поручения персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности: • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке; • установление правил доступа к обрабатываемым персональным данным; • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению; • проведение оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами.
- что при обработке персональных данных в рамках настоящего Договора, Администрацией обеспечено выполнение требований к уровням защищенности персональных данных, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
16.4. Администрация обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
16.5. В целях соблюдения прав субъекта персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Стороны договорились, что в случае получения Пользователем (Оператором персональных данных) запроса, содержащего отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных, Пользователь обязуется в течение семи рабочих дней с момента его получения уведомить Администрацию о необходимости удаления отозванных данных, либо представить субъекту персональных данных мотивированный отказ от выполнения Запроса.